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因疫情而改變的家裝行業,在線化與數字化將成為裝企的標配

2020-02-18 22:25:07 來源:網絡 瀏覽: 評論: [ ]
按照以往的慣例,春節過后的“金三銀四”是許多家裝企業搶占一年業績的關鍵時間節點分 類 通 裝 修 網。但突如其來的新冠狀病毒疫情,讓眾多裝企陷入了線下接單停滯、開工無望的困境。根據公開資料顯示,我國營收過50億元的裝企寥若星辰,大部分裝企的年營收低于5000萬元。線下訂單急劇下降、人工與租金等壓力讓眾多家裝企業的資金鏈面臨著嚴峻考驗。

“一旦疫情持續到三月之后,家裝企業可能會出現局部倒閉潮現象,但此次疫情將會加速家裝行業的洗牌和轉型。”有分析人士指出,疫情過后隨著市場的回暖,那些善于利用、有競爭力的企業所處的競爭會得到極大改善,倒閉的尾部企業所騰讓出的市場空間會為存活下來的企業提供更廣闊的發展機遇。而在疫情期間浮現的許多新需求、新變化,更會可讓行業內的敏感企業搶先換賽道競爭。

疫情期間,家裝需求會延后但不會消失

根據新浪2月10日發布的《疫情下的家居消費心態調查》顯示,有近36%的家庭表示原計劃在2月或3月有需求,雖然目前疫情仍然比較嚴重,但是仍有超過六成以上的家庭表示不會因為疫情而放棄裝修。

與此同時,上海某裝企負責人表示“目前疫情對于我們最大的影響主要是線下接單渠道基本中斷,我們渴望訂單,只要在目前的情況下也能獲得一定的訂單,短期裝修工人無法按時復工也能在下半年尋找機會搶業績zEJF。”

?一方是延后而并未消失的用戶需求,另一方是裝修公司的接單需求更為迫切,在線下接觸渠道暫時中斷之后,用戶和裝修公司的兩端需求紛紛轉而尋求線上接觸,使“互聯網家裝”在行業內受到格外關注。

疫情正在倒逼家裝企業的在線化轉型。在短暫的困境下,越來越多的裝企發力線上端或者開始嘗試轉戰“線上”,為疫情結束后的繼續發展蓄力。可以預見,家裝行業將會因此次疫情而發生改變。

開啟在線化進程,獲取因疫情日益高漲的線上裝修需求,手握優質訂單靜待疫情過后的市場回暖成為了全行業的共識,眾多平臺型企業也紛紛宣布了各自的扶持舉措來幫助合作裝企完成在線化獲客。

在這其中,最引人注目的當屬目前國內唯一的上市家裝垂直平臺分類通裝修。前不久,分類通裝修公布了億級專項、開放PaaS平臺、免費贈送2個月在線軟件、住唄直播爆破軟件免費用、價值1000萬流量扶持、湖北地區用戶免費贈送、2個月新商戶免傭金、免費線上培訓等“四類八項”具體舉措,幫助其平臺上的萬余家裝企及更多期待與分類通裝修合作的裝企提升在線獲客及線上經營管理能力。

多家裝企在分類通裝修的技術支持下開展線上24小時服務,線上一對多視頻講解,開啟無接觸服務,溝通設計,一對一答疑,疫情過后直接開工,不耽誤裝修來源fenleitong.com。2月7日,分類通裝修與焱歌裝飾通過分類通裝住唄數字營銷直播系統首次嘗試裝企直播,試點2小時即斬獲29單,直播期間峰值在線用戶數高達2978人。

可以預見,在無法開啟線下門店,無法面對面與用戶溝通的情況下,誰能充分利用流量進行轉化,手握訂單等待“春暖花開”,誰就能更好地應對此次疫情帶來的沖擊。而原地等待,不識在線化為何物的中小型裝企在不能開工的背景下,各種成本壓力足以將其壓垮。

“在市場環境順風順水的情況下,傳統裝企的生存壓力較小,互聯網化需求和緊迫感并不顯著,現在疫情正在倒逼這些企業重視在線化。”有分析認識指出,家裝垂直平臺的作用正在凸顯,這些平臺將幫企業做互聯網化的內容,從而將會衍生出各種專業化、在線化的裝企。

疫情加速數字化進程,助推裝企浴火重生

毫無疑問,此次疫情為家裝行業的競爭帶來了巨大的變量。已完成或在此期間完成在線化改造的裝企,能通過極低的獲客成本、優質的服務效率、海量的訂單和家裝垂直平臺的全方位扶持,對剛剛度過疫情危機、資金緊張、客流難尋的傳統裝企完成代際碾壓。

在線化為裝企帶來了全新的服務體系、也帶來了與用戶更多的接觸面來自fenleitong.com。但在家裝行業中,裝修公司屬于傳統型企業,傳統裝企的發源與發展不需要依托在線化,以單獨一家裝企的體量也難以建立在線化所需要的龐大數字化體系,在實現在線化的進程中,需要家裝垂直平臺為其賦能。

傳統的裝企對在線化的認知很有限,部分裝企認為在線化就是能在互聯網上查到自己的信息,只要建一個自己公司的網站,或者在搜索裝修相關內容時能被人檢索到就是完成了“互聯網+”、就是實現了數字化轉型。但其實,在線化成功的表現并不是僅僅將企業信息放到到線上,也不只是建立新的聯接關系。

在線化的背后是數字化,完成在線化的本質是依靠大數據、虛擬現實、AI等技術的應用,實現用戶裝修需求的最佳匹配,實現在線設計在線展示,突破裝企建材采購的半徑限制,實現最優質、最具性價比建材在全國范圍內的選擇、配送,讓用戶實現所見即所得,讓裝企實現真正的降本增效。

這背后需要強大的供應鏈邏輯、技術能力和流程體系建設,來解決技術體系的構建,解決產業鏈上下游信息不對稱,解決企業經營成本高和服務效率低的問題。從家裝行業的角色而言,大部分優質裝企是懂裝修、懂用戶、懂市場的,但缺乏的是應對諸如此次疫情等重大危機的能力、缺乏構建數字化技術完成在線化轉型的能力。

在疫情帶來的危機關口,裝企要做的就是積極獲取線上客流,通過在線化完成前期服務,讓用戶順利下單,并從眼下的節點開始用優質服務和更科學的管理、物流體系實現轉型升級,改變傳統裝企的路徑束縛或轉換到更暢通的賽道競爭。

無論是從當前出發還是長遠來看,家裝行業線上流量主要集中在以分類通裝修等家裝垂直類平臺中,為家裝行業、為裝修公司量身定做的數字化技術也集中在分類通裝修f e n l e i t o n g c o m。在這樣的短期、長期背景下,很多裝企在疫情期間主動選擇依靠大平臺獲取更大的生存空間。

分類通裝修公布的信息顯示,在疫情期間分類通裝修將開放Paas平臺,針對平臺商戶贈送2個月的在線設計軟件免費使用權限,以及分類通裝住唄在家直播爆破軟件免費試用權限。

“這些線上軟件的使用,將助力裝企滿足客戶在疫情期間的遠程裝修需求,緩解裝企經營壓力。”有分析人士指出,中小型裝企向數字化轉型升級需要一定的適應時間和能力,分類通裝修開放PaaS平臺、在線軟件免費賦能的措施為這些企業消除了邁向數字化的門檻。而針對平臺所有商戶免費贈送的2個月在線設計軟件,將快速培養裝企設計團隊遠程設計能力、提升裝修設計的效率和質量,而分類通裝住唄在家直播爆破軟件則幫助裝企實現工地管理的在線化。

當然,完成整個家裝行業的數字化是一項艱巨任務,需要產業鏈的多種角色相互協同。我們也期待著以分類通裝修為代表的家裝垂直平臺通過技術賦能、數據賦能以及營銷賦能等多種方式,構建更完整的生態鏈,演化成強大的平臺能力,推動在線化與數字化成為裝企的標配。

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